维 修 服 务 条 款

一. 产品报修方式:

技术服务热线:

1.        您只需拨打上海儒商的技术支持热线:4008800998即有专业的技术人员为您提供维修服务.

网络技术支持:

您也可以发邮件至SERVICE@MICROTRADE.COM.CN提出您的问题,我们会第一时间回复您并且帮助您解决技术问题.

二. 服务注意事项:

1.        用户所购设备在维护协议有效期内或保修期内维修或维护时所换下的备件,属于上海儒商所有,用户另行购买的除外;

2.        上海儒商对送修设备完修后将通知客户取机,客户到时凭该服务单或复印件取机,自通知客户取机之日起六个月后,如客户仍未将设备取走,上海儒商将有权处理该设备;

3.        请客户在机器送修之前务必做好数据备份,在维修过程中发生数据丢失情况,上海儒商不承担任何责任;

4.        凡经上海儒商维修过的设备,如同一备件因相同故障（非人为损坏）在三个月内再次发生,凭维修服务单可再次享有上海儒商的免费维修服务;

5.        如果您的报修内容属于收费服务,在维修之前,请确认本次服务价格.如有疑问,请与维修工程师联系.

三. 关于维修产品的保修规定:

1.        本规定适用于上海儒商对所有计算机硬件产品的保修服务,除非有专项保修规定的产品,所有由上海儒商提供的计算机产品的保修服务均遵守本规定;

2.        维修产品在质保期内但不属于保修范围的情况:

a.        无质保书,与质保书内容不符或无相关质保标签的设备;

b.        由于随意修改CMOS系统设置,造成不能正常启动的故障;

c.        由于病毒造成的故障;

d.        软件系统的故障;

e.        由于用电系统未能良好接地,雷电,电压不稳或其他用电系统原因造成的故障;

f.         由于各种形式口令,密码遗忘所造成的故障;

g.        消耗材料(电池,外壳,接插部件等)的自然损耗,磨损及老化;

h.        其他显然是由于用户使用不当造成的故障,如液体注入,外力挤压,坠落受损;

i.         产品曾被改装;

j.         因不良运输造成的损坏;

k.        自然灾害,事故,疏忽造成的损坏

维修服务流程图